Возврат и обмен входных дверей, приобретенных в интернет-магазине Urban Doors, осуществляется в строгом соответствии с законодательством Российской Федерации.
Условия возврата товара
- Покупатель имеет право отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента его получения.
- Для возврата товар должен сохранить первоначальный товарный вид, целостность упаковки, все заводские ярлыки и пломбы.
- При обнаружении дефектов или несоответствия заявленным характеристикам, покупатель вправе предъявить претензию в течение гарантийного срока.
Процедура возврата товара
- Покупатель направляет письменную претензию с описанием причины возврата на электронную почту: urbandoors@inbox.ru.
- Возврат товара осуществляется по предварительному согласованию с менеджером по телефону: +7 (982) 323-40-68.
- После получения и проверки товара продавцом возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней.
Товары, не подлежащие возврату
Возврату не подлежат товары, изготовленные на заказ или имеющие индивидуальные особенности:
- Двери нестандартных размеров и комплектаций
- Дизайнерские двери
- Складные двери и перегородки
- Двери для влажных помещений (ванная, сауна, баня)
- Двери с установленными дополнительными элементами (плинтуса, магнитные замки, завертки, доводчики и двойные механизмы)
Гарантия на товары
Urban Doors предоставляет официальную гарантию на весь ассортимент дверей сроком 12 месяцев с даты покупки.
Рекомендации покупателям
- Просим тщательно проверять товар при получении.
- Сохраняйте кассовый чек и гарантийный талон до окончания гарантийного периода.
- Использование дверей должно осуществляться по назначению с соблюдением правил эксплуатации.
Для оптовых клиентов и строительных организаций действуют индивидуальные условия возврата и обмена товара. Для уточнения условий свяжитесь с нашими менеджерами.
Контактная информация
- Телефон: +7 (982) 323-40-68
- E-mail: urbandoors@inbox.ru